「もっと便利にする」だけが、考えることではない
たとえば、学校の文化祭をもっと良くしたいとします。
去年より案内をわかりやすくする。待ち時間を短くする。人気の企画を増やす。こうした改善は、とても大切です。
でも、こんな問いから始めることもできます。
そもそも、文化祭は誰のためにあるのだろう。
うまく話せない人や、にぎやかな場所が苦手な人も楽しめるだろうか。
一日だけで終わらず、学校に何かを残せないだろうか。
当たり前だと思っていたことをいったん疑い、まだ答えのない問いをつくる。そこから小さく形にして、人に見せ、また考える。これが、アート思考と呼ばれる考え方の一つです。
アート思考とは何か
アート思考には、世界共通の一つの定義があるわけではありません。研究者や学校、企業によって説明も少しずつ違います。
この記事では、次のように考えます。
アート思考とは、正解が決まっていないときに、自分の違和感や興味から問いを立て、形にし、他者の反応を受けながら考え直す方法です。
絵が上手である必要はありません。美術館へ行くことや、オフィスに作品を飾ることだけを指す言葉でもありません。
大切なのは、「みんながそうしているから」で終わらせず、自分は何を不思議だと思うのか、何を残したいのかを考えることです。
デザイン思考とは、どう違うのか
デザイン思考は、使う人や困っている人をよく見て、問題を見つけ、試作品をつくり、確かめながら改善していく考え方です。
たとえば、学校の図書室を使いやすくするなら、生徒に話を聞き、本を探しにくい理由を調べ、案内表示を試し、使いやすくなったかを確かめます。
アート思考は、その手前にある問いまで戻ることがあります。
「図書室は、静かに本を読むだけの場所なのか」
「本を読まない人にも必要な場所にできるか」
「何もせずに過ごせる場所が、学校にあってもよいのではないか」
この二つは敵ではありません。
アート思考で、まだ名前のない問いや可能性を見つける。デザイン思考で、人にとって本当に役立つかを確かめる。実際には、行ったり来たりしながら使えます。
ビジネスでは、何に使えるのか
ビジネスでは、売上、速さ、便利さが大切です。しかし、それだけを比べると、商品や店はだんだん似ていきます。
たとえば、あるカフェが「もっとお客さんを増やしたい」と考えたとします。
値下げや新メニューを考えるのは、わかりやすい改善です。一方で、「この店を出るとき、お客さんにどんな気持ちを持ち帰ってほしいか」と考えることもできます。
落ち着きを持ち帰ってほしいなら、メニューだけでなく、椅子、照明、音楽、器、接客の言葉まで変わるかもしれません。
ここでのアートは、店をおしゃれに飾るためだけのものではありません。「自分たちは何を大切にする店なのか」を、言葉以外でも伝える役割を持ちます。
ただし、よい問いを立てただけで、売上が上がるわけではありません。実際に小さく試し、お客さんの反応、働く人の負担、費用、安全性などを確かめる必要があります。
アート思考を試す、四つのステップ
1．違和感を見つける
「なぜ、いつもこうなのだろう」「誰かが置いていかれていないか」と感じたことを書き出します。
2．問いに変える
すぐに答えを出さず、「もし反対だったら」「そもそも何のためか」と問い直します。
3．小さく形にする
文章、絵、模型、動画、イベント、接客の台本など、他の人が見て話せる形にします。最初から完成品をつくる必要はありません。
4．見せて、考え直す
「好きか嫌いか」だけでなく、「何を感じたか」「何が伝わらなかったか」を聞きます。そのうえで、続けるか、変えるか、やめるかを決めます。
アート思考にも、限界がある
アート思考は、何にでも使える魔法ではありません。
問いを広げ続けると、いつまでも決められなくなることがあります。自分の価値観を、他の人へ押しつけてしまうこともあります。面白い案でも、お金、安全、法律、使いやすさの条件を満たさなければ、仕事として続けられません。
また、事故への対応、法律を守る手順、機械の安全確認など、正しい手順を早く実行すべき場面には向きません。
だから、アート思考が力を発揮するのは、何を目指すかさえ、まだ決まっていない場面です。方向が見えたあとは、調査、デザイン、技術、経営など別の知識と組み合わせる必要があります。
問いを持つことは、特別な人だけのものではない
アーティストは、世界の正解を知っている人ではありません。
他の人が通り過ぎるものに立ち止まり、「なぜだろう」と考え、それを作品という形で差し出す人です。
AIが答えを出す速度は、これからますます上がります。だからこそ、「何を聞くのか」「なぜそれをつくるのか」は、人間に残る大切な仕事になります。
NACKも、アートを正解として押しつけたいわけではありません。アートを通して、それぞれの人が自分の問いを見つけられる場所でありたいと考えています。
アート思考を始めるために、特別な道具はいりません。
まず、今日あなたが「本当にそうなのかな」と感じたことを、一つだけ大切にしてみてください。
よくある質問
絵が描けなくても、アート思考はできますか？
できます。大切なのは技術ではなく、違和感から問いをつくり、何かの形で人に見せることです。
自由にアイデアを出すことと同じですか？
同じではありません。思いつきを増やすだけでなく、なぜその問いが自分や社会にとって大切なのかを考え、形にして批評を受けます。
デザイン思考と、どちらを使えばよいですか？
新しい問いや方向を探すときはアート思考が役立ちます。使う人の困りごとを理解し、改善を確かめるときはデザイン思考が役立ちます。多くの場合、両方を組み合わせます。
参照資料
- 神戸大学MBA「アート思考」 — アート思考の複数の定義と、デザイン思考との比較。
- Townsley, Art Thinking and Design Thinking — 芸術とデザインにおける創造の進め方を比較した研究。
- Robbins, From Design Thinking to Art Thinking — 組織でアート思考とデザイン思考を用いた一つの事例。
- Stanford d.school, Let’s Stop Talking About THE Design Process — デザイン思考を一つの固定手順として扱わないための公式資料。
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