Design
ペルソナ
Persona
別名・略称：ユーザーペルソナ
調査で得た利用者の目的や行動の特徴を、設計の判断に使える人物像へまとめたもの。
まず、こう考えてみる
「一般の人」と一括りにする代わりに、何をしたい人で、どの条件に困るかを具体化します。チームが同じ利用者を想像しながら判断する手がかりです。
専門的には
Nielsen Norman Groupは、典型的・対象となる利用者を表す、架空だが現実に即した記述と説明します。調査を基に、設計に関係する行動、目標、ニーズなどをまとめます。
具体例と使い方
「美術館は好きだが、専門用語で迷う人」をまとめるなら、実際の調査でその行動と条件を確かめます。年齢や趣味だけでなく、何を知りたいときにどこで止まるかを記録します。
間違えやすいこと
作り手の理想の顧客や、細かいプロフィールを創作することではありません。未調査の人物像は仮説として区別し、一人のペルソナで全利用者を代表させません。
NACKの視点
読者を固定した型へ押し込むためではなく、異なる読み方や理解の条件を忘れないために使います。
出典・参考資料
更新記録
2026-10-14：初版。定義と主要な区別を参照資料と照合。具体例と「NACKの視点」は本用語集の編集による説明です。