Design
ヒューリスティック評価
Heuristic Evaluation
別名・略称：ヒューリスティック分析
使いやすさに関する原則を手がかりに、評価者がインターフェースの問題候補を見つける方法。
まず、こう考えてみる
「検索した後に何が起きたか分かるか」「間違えた操作から戻れるか」といった観点で、画面を点検します。問題を見つけるための共通のものさしを使います。
専門的には
Nielsen Norman Groupは、評価者がガイドラインに照らしてUIの問題を見つける方法と説明します。複数の評価者が独立して確認し、結果を整理する方法が紹介されています。
具体例と使い方
用語検索を点検するなら、検索中、0件、通信失敗の状態を見ます。原則の名前だけを書くのではなく、問題が起きる操作、場所、利用者への影響を記録します。
間違えやすいこと
評価者の好みで良し悪しを採点する方法ではありません。実際の利用者が困ったことを直接観測する調査の代わりにもなりません。
NACKの視点
限られた時間で問題候補を見つけ、利用者の調査で確かめるための入口として使います。
出典・参考資料
更新記録
2026-10-14：初版。定義と主要な区別を参照資料と照合。具体例と「NACKの視点」は本用語集の編集による説明です。