Design / Business
選択の過負荷
Choice Overload
別名・略称：選択過多／選択肢過多
選択肢の多さなどによって、決定の難しさや満足の低下が生じる場合があること。
まず、こう考えてみる
プランが増えるほど、自分に合うものを選びにくくなることがあります。一方、豊富な選択肢が役立つ場面もあります。
専門的には
Scheibehenneらの2010年のメタ分析は、平均効果がほぼゼロで、研究間の違いが大きいと報告しています。選択肢の数だけで判断できません。
具体例と使い方
料金表では、比較軸をそろえ、目的から候補を絞れるようにします。選ぶまでの時間、選べた割合、満足を調べ、単に選択肢を減らした効果と分けます。
間違えやすいこと
選択肢は少ないほど良い、という普遍的な法則ではありません。知識、違いの分かりやすさ、好みの有無などを考慮します。
NACKの視点
選ぶ自由を保ちながら、違いを理解する負担を減らすことを重視します。
出典・参考資料
更新記録
2026-10-14：初版。公開されている資料・論文の説明や抄録と定義を照合。制作への応用例と「NACKの視点」は編集による提案で、個別のバナーやLPの効果を検証済みとするものではありません。