Business
コンバージョン
Conversion
別名・略称:CV/成果行動
購入や問い合わせなど、あらかじめ成果として定めた利用者の行動。計測サービスによって用法が異なる。
まず、こう考えてみる
サイトを見た人数だけでなく、予約や問い合わせなど、目的に結び付く行動を数えます。何を成果とするかは、ページや事業の目的に合わせて決めます。
専門的には
一般的なマーケティング用法と製品上の設定名を区別します。Googleは、ビジネス上重要な行動を測るキーイベントと、広告の測定・最適化に使うコンバージョンを区別しています。
具体例と使い方
展覧会の予約完了を成果とするなら、ボタンのクリックと実際の完了を分けます。コンバージョン率を出す場合も、ユーザー数・セッション数など何を分母にしたか、期間と重複の扱いを明記します。
間違えやすいこと
クリックや閲覧が、そのまま購入を意味するわけではありません。GA4のキーイベントとGoogle広告のコンバージョンを、名前だけで同一視しないようにします。
NACKの視点
数えやすい行動だけでなく、作品や人との関係につながる行動を目的から考えます。
出典・参考資料
更新記録
2026-10-14:初版。定義と主要な区別を参照資料と照合。具体例と「NACKの視点」は本用語集の編集による説明です。